Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrer Bestellung. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit ca. 5–10 Werktage.

Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist?

Sollte Ihre Bestellung nach 10 Werktagen noch nicht eingetroffen sein, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Sendungsverfolgung.

Falls das Paket nach weiteren 3 Tagen nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen schnell weiter.

Wann erhalte ich meine Sendungsnummer?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Was soll ich tun, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

Bitte kontaktieren Sie uns mit einer kurzen Beschreibung des Problems sowie – wenn möglich – einem Foto oder Video. Wir finden gemeinsam schnell eine passende Lösung.

Kontakt

E-Mail: contact@airkyn.com

Kundenservicezeiten

Montag–Freitag: 8:00–18:00 Uhr (MEZ)
Samstag–Sonntag: Geschlossen
Feiertage: Geschlossen

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).